Prijsafspraken efficiënter vastleggen
- Het probleem
- Frontoffice en MID-office liepen tegen inefficiënties aan bij het vastleggen van prijsafspraken.
- Mijn bijdrage
- Ik verzamelde medewerkersfeedback en onderzocht applicaties, waaronder Yuki, Employes en HelloFlex.
- Opgeleverd
- Een procesanalyse en advies voor een gefaseerde overgang van FlexService naar HelloFlex.
Lees de case: Prijsafspraken efficiënter vastleggen
Onderzoek
Ik onderzocht de knelpunten met feedback van frontoffice en MID-office: de teams die dagelijks prijsafspraken vastleggen. Daarnaast vergeleek ik de mogelijkheden van alternatieve applicaties.
Advies
Mijn advies richtte zich op de overgang naar HelloFlex, met aandacht voor gegevensoverdracht, betrokkenheid van medewerkers en training. Medewerkers waren gewend aan FlexService, waardoor acceptatie van de nieuwe werkwijze een belangrijk aandachtspunt was.
